Política de Suporte
Nosso objetivo é fornecer sistemas de alta qualidade. Para manter nossos preços acessíveis e o atendimento ágil, definimos claramente o que está incluído em nosso suporte.
O que o Suporte Inclui
- Correção de bugs ou erros lógicos no código original do sistema.
- Auxílio com problemas no download ou arquivos corrompidos.
- Dúvidas gerais sobre funcionalidades nativas do sistema.
- Suporte à instalação (somente se contratado o pacote de instalação ou suporte estendido).
O que NÃO Incluímos
- Personalizações, customizações de layout, cores ou novas funções.
- Configuração de Servidor, VPS, cPanel, Domínios ou Hospedagem.
- Integração com serviços de terceiros (APIs) não nativos.
- Aulas de programação (PHP, CSS, HTML, SQL).
Horário e Tempo de Resposta
Nosso suporte funciona de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00. O tempo médio de resposta é de até 24 horas úteis. Chamados abertos no fim de semana serão respondidos no próximo dia útil. Clientes com "Suporte Estendido" têm prioridade na fila.
Sobre Hospedagem e Servidor
Não somos uma empresa de hospedagem. Garantimos que o script funciona nos requisitos descritos na página do produto (PHP 7.4+, MySQL 5.7+). Erros causados por má configuração do servidor (faltam extensões, permissões de pasta, firewall) são de responsabilidade do cliente ou da provedora de hospedagem.
Política de Reembolso
Por se tratar de produtos digitais com código-fonte aberto e download imediato, não realizamos estornos após o download ter sido efetuado, conforme exceção do Art. 49 do CDC para produtos consumíveis digitais. Recomendamos verificar a DEMO antes de comprar. Se o sistema tiver um erro técnico comprovado que não conseguirmos resolver, o reembolso será processado.
Ainda tem dúvidas?
Antes de comprar, fique à vontade para chamar nossa equipe e tirar todas as suas dúvidas.
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